Instagramの運用において、ユーザーとのコミュニケーションを深め、ブランドの魅力や良さを理解してもらうことが何よりも重要となります。特にインスタライブは、自社の魅力や特徴をリアルタイムの情報発信だけでなく、双方向のコミュニケーションを通じて、顧客との距離を縮めることができます。そこで今回は、魅力や特徴を最大限に引き出した具体的な活用方法とその利点について紹介します。
インスタライブは最大4時間の生配信が可能で、視聴者からのいいね、コメント、質問にリアルタイムで反応ができるため、インタラクティブなコミュニケーションを取ることが可能です。動画やライブ配信は、視聴時間が増えるなかで比較的利用されているプラットフォームとなってきました。つまり、インスタライブを使いこなすかどうかが、ユーザーとの接点をどれだけ獲得できるかの分かれ目となります。
インスタライブを行う利点として、「ユーザーとのコミュニケーションの活性化」と「ユーザーの来場意欲の向上」の2点が挙げられます。
インスタライブを通じたルームツアーや、実演による説明をすると商品の理解が深めやすいです。配信中に送られてくる質問やコメントにリアルタイムに応じることで、エンゲージメント(いいねやコメントなどのアクション)を促進し、高めることができます。その場でユーザーの疑問点や不安感を解消できると信頼性の構築へとつながります。さらに、ユーザーとのコミュニケーションにより親密度が高まると発見タブや投稿におすすめ表示されやすくなり、非フォロワーへもリーチ(投稿が表示さらること)ができるようになります。
実演による紹介や説明は、ユーザーの購入意欲を留めていた懸念点を解消できるため、そのまま来場につなげやすくなります。例えば、完成見学会の配信であれば、視聴者が「見てみたい」と感じる広々としたリビングや、効率的な家事動線が考えられた間取りなど、特徴を際立たせるポイントを押さえた企画をします。視聴者が暮らすイメージを持つことで、実際にその住宅を見に行きたいという欲求をかき立て、来場予約へとつなげることが期待できます。
インスタライブは、ユーザーとの距離を深めるだけではなく、購入検討者の意欲をかき立て、来場の後押しとなる強いきっかけを生み出します。上手に活用することで、より多くのユーザーをひきつけ、来場予約の向上につなげるかどうかが大きく変わるのです。
株式会社Trust Lead 代表取締役 江島 和城
2018年リクルート住まいカンパニー(SUUMO)では、不動産会社60窓口・工務店20窓口を担当。建設業界の集客領域・採用領域に課題を抱えるクライアントに多く出会い、最適な集客がSNSと確信し、個々のニーズに合わせたインサイトデータが閲覧できるSNS分析ツール「Pegasus」を開発。SNSマーケティングを活用した新しい集客により工務店を助けるため、株式会社TrustLeadを設立。わずか2年の間に3000アカウントの分析結果を基にコンサルティング事業を展開し。現在では集客に苦しむ工務店経営者からの相談が絶えない。
住宅業界にマッチするInstagramで効果的に集客を行いませんか？
「Pegasus」は、Instagramアカウント運用による累計フォロワー200万以上の実績を
持つ弊社が開発した独自の分析ツールです。
初心者でもプロのマーケターとして集客の最大化を実現するために
必要なことが全てそろっています！
まずは以下のリンクから詳しいサービス内容をご覧ください。